Nuevos modelos comerciales ya se pueden ver en algunas ciudades españolas. Todos ellos centrados en la experiencia del cliente. Tres de estos tipos de retail son las tiendas interactivas, sin productos físicos; las dark stores, centros de distribución de entregas rápidas con venta 100% virtual y tiendas experiencia, entornos cambiantes donde se busca la interacción del cliente y su compromiso sin necesidad de compra directa.
