El informe anual Global Identity & Fraud Report realizado por Experian revela que a pesar de que más de la mitad de los encuestados en España están preocupados por el fraude online, el 32% prevé aumentar su gasto online en los próximos meses. Por otro lado, si una marca les ofrece experiencias digitales positivas de forma constante, los consumidores a nivel mundial tienden a confiar en que la organización protegerá sus datos. Los avances en tecnología de IA y una mayor inversión en automatización son algunas de las soluciones clave que tienen las empresas para ofrecer un mejor viaje al cliente digital, así como para reforzar la seguridad y aumentar la adquisición digital.
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